Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2026-04-23

Esta traducción se proporciona únicamente para facilitar la lectura. En caso de discrepancia con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Esta Política de privacidad se aplica a nanobanana-pro.com y a los productos y servicios relacionados disponibles bajo el nombre Nanobanana Pro. Nanobanana Pro es operado por Mok Kam Kuen en Hong Kong.

Brindamos servicios de generación y edición de imágenes con IA, incluida la generación de texto a imagen, edición de imágenes de referencia, cuentas, facturación, suscripciones, créditos, atención al cliente y funciones relacionadas.

Esta política se redacta con referencia a la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur de 2012 ("PDPA"). No pretende limitar ningún derecho obligatorio que pueda tener según la ley aplicable.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, identificadores de cuenta y estado de suscripción.
Datos de autenticación de proveedores de inicio de sesión admitidos, como Google, cuando elige utilizar el inicio de sesión social
Datos de transacciones y facturación, como selecciones de planes, registros de compras, facturas, estado de pago e identificadores de clientes del proveedor de pagos.
Datos de uso del servicio, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas vistas, URL de referencia, marcas de tiempo y registros de eventos.
Datos de contenido, como indicaciones, imágenes de referencia cargadas, parámetros de generación, resultados generados e historial de generación.
Datos de comunicación, como solicitudes de soporte, correos electrónicos, comentarios y preferencias de boletines.
Datos de preferencia e identificadores, como elección de idioma, configuración de temas, valores de cookies, identificadores de almacenamiento local e información de sesión.

2. Cómo recopilamos datos personales

Recopilamos datos personales:

Directamente de usted cuando se registra, inicia sesión, carga contenido, compra un plan o créditos, se comunica con el soporte o se suscribe a actualizaciones
Automáticamente cuando utiliza el servicio, incluso a través de cookies, almacenamiento local, registros, herramientas de análisis y sistemas de seguridad.
De terceros que nos ayudan a operar el servicio, como procesadores de pagos, proveedores de autenticación, proveedores de análisis, proveedores de correo electrónico y proveedores de infraestructura en la nube.

3. Por qué utilizamos datos personales

Podemos recopilar, utilizar y divulgar sus datos personales para los siguientes fines:

Para crear y administrar su cuenta
Para autenticar usuarios y mantener la seguridad de la sesión.
Proporcionar funciones de generación, edición, carga, descarga e historial de imágenes de IA.
Para procesar pagos, suscripciones, créditos, renovaciones y soporte de facturación.
Para enviar correos electrónicos de verificación, correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, mensajes de servicio, recibos y boletines informativos
Para brindar atención al cliente y responder a preguntas, quejas o disputas.
Para detectar fraudes, abusos, incidentes de seguridad, bots y contenido prohibido
Para analizar el uso del servicio, mejorar el rendimiento, solucionar problemas y desarrollar nuevas funciones.
Para cumplir con requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de cumplimiento.
Para proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas y operaciones comerciales.

4. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el servicio y recordar preferencias. Dependiendo de su uso y de nuestra configuración de producción, estos pueden incluir:

Cookies de autenticación y sesión, incluidas las cookies de sesión Better Auth
Cookies de preferencia de idioma como NEXT_LOCALE
Cookies de temas e interfaces como active_theme y sidebar_state
Claves de almacenamiento local como nanobanana-pro-theme
Señales de seguridad y antiabuso, incluida la verificación Cloudflare Turnstile
Herramientas de análisis, atribución y rendimiento

Algunos de estos identificadores pueden constituir datos personales según la PDPA si lo identifican o pueden vincularse razonablemente con usted.

5. Cuando compartimos datos personales

Podemos revelar datos personales a:

Proveedores de alojamiento en la nube, CDN, bases de datos y almacenamiento
Proveedores de pago como Stripe
Proveedores de autenticación como Google
Proveedores de correo electrónico y boletines como Resend
Proveedores de análisis, atribución y rendimiento, incluidas las herramientas de análisis Google Analytics, Umami, Plausible, Ahrefs Analytics, DataFast, OpenPanel, Seline, Microsoft Clarity, PostHog y Vercel, cuando estén habilitadas.
Proveedores de atención al cliente como Crisp, cuando están habilitados
Proveedores de seguridad y verificación como Cloudflare Turnstile
Asesores profesionales, auditores, aseguradores, reguladores, autoridades policiales o tribunales cuando sea necesario
Un comprador, inversor o sucesor en relación con una fusión, adquisición, reestructuración, financiación o transferencia de activos.

No vendemos sus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores e infraestructura pueden estar ubicados fuera de Singapur. Por lo tanto, sus datos personales pueden transferirse, almacenarse o procesarse en otras jurisdicciones.

Cuando sea necesario, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos personales transferidos reciban un nivel de protección comparable al requerido por la PDPA.

7. Retención

Conservamos datos personales solo durante el tiempo que sean necesarios para fines comerciales o legales.

En general:

Los registros de cuentas y facturación pueden conservarse con fines de auditoría, cumplimiento y resolución de disputas.
Las indicaciones, cargas, imágenes generadas y el historial pueden conservarse durante un período limitado según el diseño del producto, el estado de la cuenta, la política de almacenamiento y las necesidades operativas.
Los boletines informativos y los registros de soporte pueden conservarse mientras sean relevantes para la relación o el problema.
Los datos que ya no sean necesarios pueden eliminarse, anonimizarse o eliminarse de forma segura.

8. Avisos específicos de la región

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, y el RGPD o el RGPD del Reino Unido se aplican a sus datos personales, puede tener derechos que incluyen acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad, objeción y el derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local. Cuando se aplican esas leyes, nos basamos en una o más bases legales, incluido el consentimiento, la ejecución de un contrato, los intereses legítimos y el cumplimiento de obligaciones legales, según el procesamiento involucrado.

Si se encuentra en Japón o Corea, solicitaremos su consentimiento antes de habilitar cookies no esenciales o tecnologías similares cuando lo exija la ley aplicable. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

9. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus elecciones y derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted puede solicitar:

Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
Corrección de datos personales inexactos o incompletos
Retiro del consentimiento, cuando el consentimiento es la base para el procesamiento
Darse de baja de boletines informativos o comunicaciones de marketing
Eliminación de su cuenta o asistencia para eliminar ciertos datos

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder. Responderemos a solicitudes verificables dentro de los 30 días o dentro del período más corto requerido por la ley aplicable.

11. Contenido de IA e imágenes cargadas

Si utiliza nuestros servicios de IA, podemos procesar indicaciones, imágenes de referencia cargadas, configuraciones de generación y resultados para proporcionar la funcionalidad solicitada, mantener la seguridad del sistema, investigar abusos y mejorar la confiabilidad.

No debe cargar contenido que no tenga derecho a utilizar ni contenido que contenga datos personales confidenciales innecesarios.

12. Privacidad de los niños

Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 13 años o menores de cualquier edad mínima superior requerida por la ley aplicable en su jurisdicción. Si es menor de la edad aplicable, utilice el servicio sólo con el permiso y la supervisión adecuados.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de vigencia.

14. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o nuestro manejo de datos personales, contáctenos en:

Operador: Mok Kam Kuen, Hong Kong Contacto de Protección de Datos: support@nanobanana-pro.com